Dịch vụ phát hàng thu tiền COD

  Định nghĩa:

     Dịch vụ phát hàng thu tiền (COD) là dịch vụ đặc biệt mà người gửi có thể sử dụng kèm với các dịch vụ bưu chính khác để uỷ thác Bưu điện thu hộ một khoản tiền của người nhận khi phát bưu gửi (hàng hóa) và chuyển trả khoản tiền đó cho người gửi.

  Giá trị tối đa của 1 bưu gửi và thời hạn lưu giữ của một bưu gửi COD:

     Mức giá trị tối đa cho một bưu gửi COD là: 50.000.000 đồng (Năm mươi triệu đồng)

     Thời hạn giá trị của phiếu chuyển tiền COD là 12 tháng kể từ ngày phát hành.(ngày phát hành là ngày Bưu Điện thu được tiền từ người nhận bưu gửi COD theo ủy thác của người gửi).

     Thời hạn lưu giữ phiếu chuyển tiền COD tại bưu cục gốc để trả tiền là 6 tháng kể từ ngày phát hành.

  Quyền sở hữu đối với bưu gửi COD và phiếu chuyển tiền COD

    Quyền sở hữu các bưu gửi COD thuộc người gửi cho đến khi bưu gửi được phát hợp lệ cho người nhận.

    Quyền sở hữu chuyển phiếu chuyển tiền COD thuộc về người gửi bưu gửi COD trong mọi trường hợp

  Quyền và trách nhiệm của các bên:

     Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

          Người gửi, người nhận có quyền ủy quyền cho ngườii khác nhận bưu gửi, nhận tiền và giải quyết các vấn đề khác phát sinh liên quan đến dịch vụ.

          Người gửi, người nhận có quyền khiếu nại về dịch vụ.

          Người gửi được bồi thường nếu Bưu điện để xảy ra tổn thất đối với bưu gửi COD

          Nếu người nhận từ chối nhận bưu gửi COD, người gửi có trách nhiệm thanh toán cho bưu điện các khoản cước đối với bưu gửi COD và cước chuyển hoàn

          Người gửi chịu trách nhiệm giải quyết toàn bộ mọi vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, giá cả hàng hóa đi trong bưu gửi COD và thỏa thuận với người nhận về trách nhiệm thanh toán các khoản cước phải trả cho bưu điện.

          Người gửi, người nhận phải tuân thủ các quy định, các chỉ dẫn liên quan đến dịch vụ .

    Quyền và trách nhiệm của Bưu điện:

          Bưu điện có quyền yêu cầu người gửi, người nhận xuất trình chứng minh nhân dân và các giấy tờ theo quy định khi làm thủ tục nhận gửi, phát bưu gửi và trả phiếu chuyển tiền COD.

          Bưu điện không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng, chủng loại và giá cả hàng hóa đi trong bưu gửi COD.

         Bưu điện có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng nếu xảy ra tổn thất đối với bưu gửi hoặc phiếu chuyển tiền  COD thuộc trách nhiệm của Bưu điện.

  Chuyển hoàn các bưu gửi COD:

       Nguyên tắc chung:  Việc chuyển hoàn bưu gửi chỉ được thực hiện khi;

          Người gửi yêu cầu rút lại bưu gửi COD

          Bưu gửi COD không phát được cho người nhận, không có yêu cầu chuyển tiếp và đã quá thời hạn lưu giữ tại bưu cục phát theo quy định đối với từng laọi dịch vụ tương ứng.

        Thủ tục chuyển hoàn: thực hiện theo quy định hiện hành về chuyển hoàn tương ứng với từng loại dịch vụ.

       Hoàn cước, thu cước: đối với các bưu gửi COD chuyển hoàn: 
  

          Việc hoàn cước đã thu và thu cước chuyển hoàn được thực hiện theo quy định hiện hành.

           Bưu cục phát khi chuyển hoàn phải lập bảng kê cước phí chuyển hoàn BC11 đính kèm bưu gửi.

           Bưu cục gốc sử dụng BC67 để thực hiện việc hoàn cước đối với bưu gửi COD chuyển hoàn.

        Cước chuyển hoàn thu của người gửi khi phát hoàn được ghi thu vào phiếu phát BC18 và xuất biên lai BC06.

  Bồi thường:

      Nguyên tắc:

          Người được bồi thường là người gửi

          Giá trị bồi thường được căn cứ vào thỏa thuận giữa  Bưu điện và người gửi nhưng tối đa không lớn hơn:

          Giá trị bưu gửi: (nếu người gửi chưa trả các loại cước phí bưu điện).

         Giá trị bưu gửi cộng với các khoản cước phí Bưu điện (nếu người gửi đã trả các lọai cước phí này)

       Trường hợp tìm lại được bưu gửi COD bị mất tích, thất lạcvà đã giải quyết bồi thường: 

           Bưu điện sẽ thông báo cho người được bồi thường biết.Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể nhận lại bưu gửi sau khi đã hoàn lại số tiền mà Bưu điện đã bồi thường trong thời hạn 30 ngày. Nếu người gửi và người nhận đều từ chốinhận lại bưu gửi thì bưu gửi đó thuộc sở hữu của Bưu điện.

        Người được bồi thường phải hoàn lại tiền bồi thường trong thời hạn 3 tháng nếu xác minh được bưu gửi đó bị hư hỏng do người gửi.

       Thủ tục xác định giá trị tổn thất và giải quyết bồi thường được thực hiện theo quy định hiện hành.

  Dịch vụ COD kèm theo các loại dịch vụ Bưu chính trong nước:

       Bưu phẩm ghi số

       Bưu kiện

       Chuyển phát nhanh (EMS)

      Phát trong ngày (PTN)

      Bưu chính uỷ thác

      Quý khách hoàn toàn có thể An tâm khi sử dụng dịch vụ COD vì Bưu điện chịu trách nhiệm bồi thường cho quý khách nếu để xảy ra tổn thất đối với bưu gửi hoặc phiếu chuyển tiền COD thuộc trách nhiệm của Bưu điện.

       Bảng giá cước dịch vụ phát hàng thu tiền COD